Willkommen in unserem Bereich
Übersetzung, globaler Handel

Wir unterstützen seit 2007 erfolgreich Online-Händlern bei ihrer internationalen Expansion. Zunächst entwickeln wir mittels Wettbewerbsanalysen und individueller Beratung gemeinsam mit unseren Kunden eine Expansionsstrategie, um profitable Märkte zu erkennen. Unsere muttersprachlichen Übersetzer und Expansionexperten sorgen dafür, dass diese Strategien implementiert werden. Anschließend können wir durch unsere langfristigen Services wie mehrsprachigen Kundenservice, Account Management und Retourenlösungen für höhere Kundenzufriedenheit und einen nachhaltigen Erfolg sorgen.

Wettbewerbsanalyse mit Amazon Scout

Durch Amazon Scout erhalten Sie die nötige Wettbewerbsanalyse, um zu entscheiden, in welches Amazon-Land Sie mit welchen Produkten expandieren sollten. Händler, deren Waren bereits auf Amazon verkauft werden, können sich Übersetzungskosten und zusätzlichen Aufwand sparen, indem sie ihre Artikel über bereits bestehende ASINs listen. Amazon Scout zeigt Ihnen genau welche Ihrer Artikel bereits in den jeweiligen Ländern gelistet werden und wer Ihre Mitbewerber sind.

Intensivberatung zur E-Commerce Expansion

Ein sachverständiger Mitarbeiter von ICE analysiert Ihr Unternehmen und sammelt alle nötigen Daten, um gemeinsam mit Ihnen eine Strategie für Ihre Internationale Expansion zu entwickeln. Dabei gehen wir insbesondere auf Ihre individuellen Wünsche und Ziele ein und geben Ihnen Einschätzungen hinsichtlich Ihrer Wachstumspotentiale, sowie eine grundlegende Überprüfung Ihres Verkäuferkontos und dessen Perfomance. Somit können wir Ihnen anschließen die bestmöglichen Handlungsempfehlungen zur Optimierung Ihrer Accounts bereitstellen und diese anschließend umsetzen.

Einrichtung und Pflege der Marktplatzkonten

Mit diesem unmittelbaren und individuellen Expansions-Service hilft ICE Ihnen, Ihre Expansionsziele zu verwirklichen und Ihre Multi-Channel-E-Commerce-Strategie umzusetzen. Dabei greifen wir auf unsere umfassenden Kenntnisse zu Marktplätzen und ihren kulturellen Besonderheiten zurück. Unser Team hilft Ihnen bei der Einrichtung neuer Konten, aber auch bei der langfristigen Verwaltung, damit Ihr Daten jederzeit optimiert und aktualisiert sind.

Übersetzung

Alle unsere Übersetzer sind qualifizierte Muttersprachler, die auf den Bereich des E-Commerce spezialisiert sind. Ihre Listings werden nicht nur korrekt übersetzt, sondern auch ansprechend und suchoptimiert erstellt, damit die richtigen Kunden Ihre Produkte finden – und diese auch kaufen. Anschließend liest ein zweiter Übersetzer den Text Korrektur, um bestmögliche Qualität zu gewährleisten. Wir von ICE lassen unsere Übersetzungen nie von Übersetzungsmaschinen, sondern stets von angestellten Mitarbeitern anfertigen, um Ihnen bestmögliche Qualität liefern zu können.

Lokalisierung

„Es ist nicht nur wichtig, was gesagt wird, sondern auch wie.“ Deshalb übernehmen wir von ICE die Lokalisierung für Sie und optimieren Ihre Kategorien, Suchbegriffe und Artikelmerkmale für Ihre gewünschten Zielmärkte. Ihre Größen, Preise und Versandkosten, sowie Ihre Texte werden detailgenau und korrekt lokalisiert und angepasst, damit sie den Anforderungen des Marktes und der Kunden entsprechen. So werden Ihre Produkte besser gefunden und häufiger verkauft.

Unterstützung bei Amazon-Suspendierungen

Wenn Ihr Konto wegen negativer Bewertungen, Forderungen, langer Antwortzeiten, defekter Ware oder mangelhafter Listings suspendiert wurde, können wir Ihnen bei der Behebung des Problems helfen und Ihr Konto wieder startklar machen. Unsere Mitarbeiter vom Account Management und dem Kundenservice erarbeiten eng mit Ihnen zusammen einen Maßnahmenplan, der speziell auf Ihren Fall zugeschnitten ist.

Mehrsprachiger Kundenservice per E-Mail

Unser Kundenservice-Team erarbeitet mit Ihnen zusammen einen Vorgehensplan für Ihre nationalen und internationalen Konten, damit Sie für diese exzellente Bewertungen erhalten. Unser Team beatnwortet E-Mails in der jeweiligen Landessprache, kontrolliert die Bewertungen Ihrer Käufer, bearbeitet Rückbuchungen und A-Z-Garantieanträge und prüft Ihrer Leistungsbenachrichtigungen, um Ihr Konto immer in einem optimalen Zusaten zu halten.

Retourenlösung

Mit unserer Retourenlösung erhalten Sie bis zu 19 lokale Rücksendeadressen in Europa. Ihre Käufer können die Retoure problemlos in ihrem Heimatland zurückschicken und Sie erhalten alle Retouren gesammelt entweder einmal pro Woche oder einmal pro Monat zurück. Durch das nutzerfreundliche Online-Portal, welches Ihnen mit diesem Service zur Verfügung steht können Sie Rücksendeetiketten ganz einfach selbst erstellen und die Rücksendungen verfolgen, um schnell eine Rückerstattung oder einen Austausch der Ware für Ihre Kunden zu veranlassen.

Wechselkursoptimierung

Wenn Sie Ihre Waren auf internationalen Marktplätzen verkaufen, sind Sie vom jeweiligen Wechselkurs des Ziellandes und des Marktplates abhängig, wenn Sie Ihr Geld zurück auf Ihr Bankkonto vor Ort überweisen. Diese Umrechnungskurse sind oft hoch und es kann vorkommen, dass Sie ungünstige Wechselgebühren oder Kommissionen zahlen müssen, um die Einnahmen aus Ihren Verkäufen auf Ihr eigenes Bankkonto überweisen zu können. Mit der Hilfe von InterCultural Elements können Sie die Kosten für Ihren Geldtransfer deutlich senken. Wir bieten zwei verschiedene Dienstleistungen über unseren sicheren und zuverlässigen Partner.

Rundum-Service: TEAM (Total E-Commerce Account Management)

Mit dem TEAM-Paket erhalten Sie die Unterstützung eines Account Managers, der als Erweiterung Ihres Teams dient und Sie mit unseren Expansions-Experten für neue Marktpätze und neue Länder zusammenbringt. So können Sie von deren Fähigkeiten und Erfahrung profitieren, um Ihrer Online-Präsenz Auftrieb zu verleihen. Ihr persönlicher Account Manager arbeitet mit Ihnen zusammen, um mit Ihnen eine individuelle Strategie auf Grundlage Ihrer Expansions- und Wachstumsziele zu erarbeiten. Anschließend beginnt die Arbeit an Ihren Accounts. Sie profitieren so von unserer E-Commerce-Expertise, um die vereinbarten Ziele und Ihre Pläne für den internationalen Handel erfolgreich zu verwirklichen.

Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen und sprechen Sie mit einem unserer E-Commerce-Berater und erfahren Sie, wie wir auch Sie bei der Steigerung Ihrer Umsätze auf internationalen Märkten unterstützen können.



Sie haben Fragen oder wünschen Beratung oder einen persönlichen Termin? Dann rufen Sie uns einfach an unter 0341 256 97 570 oder nutzen Sie unser Kontaktformular gern auch als Rückrufservice. Vielen Dank.

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